今回のご相談は、コロナ禍で学校がオンライン授業を配信しているが、一部再生することができない。というご相談でした。
オンライン講習にて対応いたしました。お電話、LINE、Windowsクイックアクセスを利用しました。
パソコンに不慣れとのことでしたが、「Windowsクイックアクセス」は操作がとても簡単なので、スムーズにオンライン講習を開始できました。「Windowsクイックアクセス」はwindows10に元々備わっている機能（ソフト）です。
オンライン講習で状況を確認したところ、学校側の問題であることがわかりました。
パソコンに不慣れな方は、自分のパソコンや操作に問題があるのかどうかの判断が難しいと思うので、大変だったと思います。
学校に問い合わせても明確な回答がなかったようで悩まれていたそうです。後ほど、学校からも不具合のお知らせが来たとのことでした。
学校側も急遽構築したシステムで対応しているので、問題がでてくるところもあるようです。生徒様も授業や課題が遅れてしまうという焦りもあって不安だったと思います。
スムーズに解決してご安心いただけて良かったです。